{"id":1625,"date":"2024-12-09T13:56:19","date_gmt":"2024-12-09T12:56:19","guid":{"rendered":"https:\/\/openair-exterieur.de\/?page_id=1625"},"modified":"2025-07-02T15:14:10","modified_gmt":"2025-07-02T13:14:10","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/openair-exterieur.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Hier finden sich Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen rund um OPEN AIR Exterieur, von der Produktion und Nachhaltigkeit bis hin zu Bestellung, Versand und individuellen Anpassungen.<\/strong><\/h5><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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OPEN AIR Exterieur<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Was unterscheidet uns zu anderen Herstellern?<\/p><\/div><\/div>

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OPEN AIR Exterieur setzt auf handwerkliche Pr\u00e4zision, regionale Fertigung und nachhaltige Materialien. Mit einer einzigartigen Schaumqualit\u00e4t werden die Polster individuell auf Bestellung gefertigt, mit hochwertigsten Stoffen, ergonomischen Designs und optionalen Extras wie Sitzheizungen versehen. Qualit\u00e4t \u201eMade in Sassenberg\u201c garantiert Langlebigkeit und ein einzigartiges Outdoor-Erlebnis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was wird im Thema Nachhaltigkeit geleistet?<\/p><\/div><\/div>

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Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert bei OPEN AIR Exterieur. Durch die regionale Produktion in Deutschland und die Herstellung auf Bestellung (On-Demand) wird Abfall minimiert, Ressourcen geschont und der CO\u2082-Fu\u00dfabdruck reduziert. Zus\u00e4tzlich werden schadstofffreie Materialien verwendet, die umweltfreundlich und gesundheitlich unbedenklich sind. Zus\u00e4tzlich bieten wir Ihnen die M\u00f6glichkeit, Polster jederzeit nachzubestellen. Dadurch k\u00f6nnen Sie die Lebensdauer unserer hochwertigen Loungem\u00f6bel erheblich verl\u00e4ngern und deren Komfort dauerhaft genie\u00dfen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wo werden die M\u00f6bel produziert?<\/p><\/div><\/div>

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Die Polster f\u00fcr alle Outdoor Loungem\u00f6bel werden mit h\u00f6chster handwerklicher Sorgfalt in Sassenberg gefertigt. Jedes St\u00fcck entsteht in traditioneller Handarbeit aus hochwertigen Stoffen und unter fairen Bedingungen, was Qualit\u00e4t und Individualit\u00e4t vereint.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Planung und Beratung<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Wo kann ich die M\u00f6bel ansehen?<\/p><\/div><\/div>

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Alle OPEN AIR Exterieur M\u00f6bel k\u00f6nnen im Showroom in Sassenberg besichtigt werden. Hier wird die gesamte Kollektion pr\u00e4sentiert, und es gibt umfassende Beratung, um die perfekten M\u00f6bel und Accessoires f\u00fcr den Au\u00dfenbereich zu finden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kann ich mir die Produkte zur Ansicht liefern lassen?<\/p><\/div><\/div>

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Ja, OPEN AIR Exterieur bietet f\u00fcr das Standardsortiment ein 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht an. So k\u00f6nnen alle M\u00f6bel bequem zuhause ausprobiert und bei Nichtgefallen problemlos zur\u00fcckgegeben werden. F\u00fcr individuell gefertigte Outdoor M\u00f6bel, Schirme und Zubeh\u00f6rteile gelten gesonderte Regelungen. Alle Details und Voraussetzungen sind in den AGBs aufgef\u00fchrt<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Sind Stoffmuster vorab erh\u00e4ltlich?<\/p><\/div><\/div>

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Kostenlose Stoffmuster k\u00f6nnen auf Anfrage bestellt werden, um die perfekte Wahl f\u00fcr die Polster zu treffen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Individuelle Bestickung?<\/p><\/div><\/div>

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Ja, eine individuelle Bestickung ist m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen entweder eine Datei hochladen (nach Pr\u00fcfung) oder eine der zwei Standard-Schriftarten w\u00e4hlen. Die Bestickung ist in maximal zwei Farben und bis zu 18 Zeichen bzw. 18×13 cm bei Stickdateien umsetzbar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bestellung und Bezahlung<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Kann ich meine Bestellung im Nachhinein stornieren oder \u00e4ndern?<\/p><\/div><\/div>

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Bestellungen k\u00f6nnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang storniert oder ge\u00e4ndert werden. Danach ist dies nicht mehr m\u00f6glich, da die Produktion individuell auf Bestellung erfolgt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/p><\/div><\/div>

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Die Bezahlung kann per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte erfolgen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was kostet der Versand?<\/p><\/div><\/div>

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Innerhalb eines Radius von 150 km erfolgt die Lieferung kostenfrei und beinhaltet einen Aufbauservice (ausgenommen die Installation von Bodenh\u00fclsen). F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Entfernungen wird der Speditionsversand individuell berechnet und im Shop angezeigt. Der Versand auf deutsche Inseln oder Halligen wird ebenfalls individuell gepr\u00fcft.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gibt es regelm\u00e4\u00dfige Aktionen oder Preisnachl\u00e4sse?<\/p><\/div><\/div>

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Da OPEN AIR Exterieur auf ein optimales Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis und konstante Preisstabilit\u00e4t setzt, sind Preisnachl\u00e4sse selten. Gelegentlich gibt es jedoch Sonderaktionen \u2013 ein regelm\u00e4\u00dfiger Blick lohnt sich!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lieferung und Montage<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Was geschieht, wenn bei der Anlieferung niemand vor Ort ist?<\/p><\/div><\/div>

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Sollte bei der Anlieferung niemand vor Ort sein, wird ein neuer Liefertermin vereinbart. Eventuell entstehende Zusatzkosten f\u00fcr die erneute Anlieferung werden berechnet<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gibt es deutschlandweit einen Aufbauservice?<\/p><\/div><\/div>

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Nein, der Aufbauservice wird ausschlie\u00dflich im Umkreis von 150 km um Sassenberg angeboten. Dank der mitgelieferten Anleitung k\u00f6nnen die M\u00f6bel jedoch sehr einfach selbst aufgebaut werden. Viele Teile sind bereits vormontiert, sodass der Aufbau mit nur wenigen Handgriffen gelingt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ist eine Lieferung auf deutsche Inseln m\u00f6glich?<\/p><\/div><\/div>

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Lieferungen auf deutsche Inseln oder Halligen werden im Einzelfall nach Kontaktaufnahme gepr\u00fcft, sind jedoch in der Regel m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Liefern Sie ins Ausland?<\/p><\/div><\/div>

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Aktuell liefern wir ausschlie\u00dflich in die DACH-Region (Deutschland, \u00d6sterreich, Schweiz), sowie in die Niederladen und nach Luxemburg.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wann wird geliefert und wie erfahre ich davon?<\/p><\/div><\/div>

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Nach Fertigstellung Ihrer M\u00f6bel erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem genauen Speditionstermin. Gemeinsam mit DHL 2-Mann-Handling vereinbaren Sie einen passenden Liefertermin sowie ein Zeitfenster, in dem Sie am Liefertag zu Hause sind. <\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich werden Sie kurz vor der Anlieferung telefonisch vom Zustellfahrzeug kontaktiert. Die Ware wird von den Zustellern auf Wunsch bis zu Ihrem gew\u00fcnschten Aufstellort getragen. Sollte dies nicht m\u00f6glich sein, erfolgt die Auslieferung frei Bordsteinkante. <\/p>\n\n\n\n

Bitte stellen Sie sicher, dass die Zug\u00e4nge frei und ausreichend gro\u00df sind, um eine reibungslose Lieferung zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was passiert, wenn die Lieferung versp\u00e4tet ist?<\/p><\/div><\/div>

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Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Lieferverz\u00f6gerungen nicht vorkommen. Sollte es dennoch zu einer Verz\u00f6gerung kommen, werden Sie umgehend informiert und erhalten Unterst\u00fctzung bei der Terminplanung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pflege<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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K\u00f6nnen die M\u00f6bel im Winter drau\u00dfen bleiben?<\/p><\/div><\/div>

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Ja, dank der hochwertigen Materialien sind die M\u00f6bel-Gestelle f\u00fcr die \u00dcberwinterung im Freien geeignet. Dennoch k\u00f6nnen Verschmutzungen und Witterungseinfl\u00fcsse selbst bei bester Verarbeitung die Oberfl\u00e4chen angreifen. <\/p>\n\n\n\n

Wir empfehlen daher, Polster unbedingt in einer Aufbewahrungsbox oder unter einer Abdeckh\u00fclle vor Schmutz und \u00e4u\u00dferen Einfl\u00fcssen zu sch\u00fctzen. Individuell angefertigte Abdeckungen bieten zus\u00e4tzlichen Schutz und verl\u00e4ngern die Lebensdauer Ihrer M\u00f6bel. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gibt es Abdeckhauben als Schutz?<\/p><\/div><\/div>

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Ja, Abdeckhauben werden speziell f\u00fcr jede Art von M\u00f6bel ma\u00dfgefertigt und bieten optimalen Schutz vor Witterungseinfl\u00fcssen. Diese k\u00f6nnen w\u00e4hrend der M\u00f6belkonfiguration mit nur einem Klick dazu bestellt werden. F\u00fcr die Loungevarianten S-L sind Standardabdeckungen verf\u00fcgbar, bei der Konfiguration zus\u00e4tzliche Module k\u00f6nnen nach Absprache individuelle Abdeckungen gefertigt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was tun bei Flecken?<\/p><\/div><\/div>

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F\u00fcr Flecken stehen spezielle Reinigungssets zur Verf\u00fcgung. <\/p>\n\n\n\n

Die Bez\u00fcge sind maschinenwaschbar bei 30 \u00b0C im Handwaschprogramm. Bez\u00fcge, die mit einer Sitzheizung verbunden sind, sollten jedoch ausschlie\u00dflich per Handw\u00e4sche gereinigt werden, um die Funktionalit\u00e4t nicht zu beeintr\u00e4chtigen. Zudem d\u00fcrfen alle Bez\u00fcge nicht in den Trockner gegeben werden. Wenn eine Reinigung nicht mehr ausreicht, k\u00f6nnen Polster jederzeit kostenpflichtig nachbestellt werden. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kann die Bespannung der Sonnenschirme gewaschen werden?<\/p><\/div><\/div>

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Nein, die Bespannung der Sonnenschirme darf aufgrund der speziellen Beschichtung nicht in der Maschine gewaschen werden. Es wird empfohlen, hierf\u00fcr geeignete Pflegemittel zu verwenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wo finde ich Hinweise zur Pflege?<\/p><\/div><\/div>

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Pflegehinweise sind auf dem Pflegeetikett vermerkt und k\u00f6nnen auch im Rahmen einer pers\u00f6nlichen Beratung erfragt werden. Die Teakprodukte werden unbehandelt ausgeliefert und k\u00f6nnen mit unseren speziell entwickelten Pflegeprodukten veredelt und gepflegt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Reparatur & R\u00fccksendung<\/h4><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Wie funktioniert eine Retoure?<\/p><\/div><\/div>

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Das Standardsortiment kann innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum kostenfrei zur\u00fcckgegeben werden. Kleine Artikel lassen sich bequem per R\u00fccksendeetikett retournieren, w\u00e4hrend Sperrg\u00fcter von einer Spedition direkt zuhause abgeholt werden. F\u00fcr individuell auf Kundenwunsch gefertigte Outdoor M\u00f6bel, Schirme und Zubeh\u00f6rteile gelten gesonderte Regelungen. Alle Details und Voraussetzungen sind in den AGBs aufgef\u00fchrt. Wichtig ist, dass die Artikel sich im unaufgebauten Originalzustand befinden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Was tun, wenn die Lieferung besch\u00e4digt ist?<\/p><\/div><\/div>

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Bei einer sichtbaren besch\u00e4digten Lieferung sollte die Annahme verweigert und der Schaden umgehend mit Fotos dokumentiert werden. Andernfalls tr\u00e4gt der Kunde die Verantwortung f\u00fcr entstandene Sch\u00e4den, da nicht zweifelsfrei festgestellt werden kann, wer den Schaden verursacht hat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kann ich Ersatzteile auch Jahre sp\u00e4ter noch bekommen?<\/p><\/div><\/div>

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Ja, Ersatzteile wie Polster und andere Komponenten k\u00f6nnen jederzeit kostenpflichtig nachbestellt werden. Eine individuelle Pr\u00fcfung im Einzelfall ist jedoch erforderlich.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wo erhalte ich Ersatzteile?<\/p><\/div><\/div>

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Ersatzteile sind teilweise direkt bei uns erh\u00e4ltlich. Kontaktieren Sie uns einfach \u2013 wir helfen Ihnen gerne weiter!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Wie viele Jahre Garantie gibt es?<\/p><\/div><\/div>

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